第一章 企業(yè)概況

合肥正浩機械科技有限公司成立于 2009 年 4 月，是中國重型運

輸行業(yè)的知名企業(yè)，專業(yè)從事重型運輸車的研發(fā)、制造、銷售、租賃

和運輸工程。公司位于合肥市肥東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，工廠占地面積 40000

平方米，工業(yè)廠房 30000 平方米,研發(fā)樓 4600 平方米。配套建設(shè)道路、

停車場、圍墻、綠化及給排水、變配電、消防系統(tǒng)、環(huán)境保護設(shè)施等

公用輔助設(shè)施。公司成立了合肥市企業(yè)技術(shù)中心、合肥市工業(yè)設(shè)計中

心、合肥市運梁車，現(xiàn)擁有先進的生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備，擁有專利 3

項。

公司現(xiàn)有職工 36 人，其中：大專及本科學歷以上人員 10 人，從

事研發(fā)的工作人員 5 人，公司中高級職稱管理人員 3 人，初級職稱管

理人員 7 人。公司聘請合肥工業(yè)大學汽車管理學院院長張代勝同志擔

任研發(fā)創(chuàng)業(yè)團隊帶頭人，開展產(chǎn)學研合作。

章 第二章  股東及債權(quán)人權(quán)益保護

維護股東和債權(quán)人權(quán)益是公司的義務(wù)和職責，公司十分注重加強

內(nèi)控，通過信息披露、投資者交流等途徑，建立與股東、債權(quán)人之間

的相互信任、目標一致、利益統(tǒng)一的和諧關(guān)系。公司通過建立健全科

學、規(guī)范、系統(tǒng)、高效的治理結(jié)構(gòu)體系，加強規(guī)范運作，提升決策水

平，保障股東的知情權(quán)、決策參與權(quán)與收益權(quán)，保護債權(quán)人的各項合

法權(quán)益。

一、建立健全公司治理結(jié)構(gòu)。

公司管理體系：實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制。依法設(shè)立股

東大會、董事會和公司法人治理結(jié)構(gòu)。

二、推進內(nèi)部控制基本規(guī)范建設(shè)，有效防范公司經(jīng)營風險。

2019 年，公司根據(jù)財政部等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制

基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》

等有關(guān)文件及公司管理制度要求，完成了公司所有內(nèi)控流程的評估，

修訂了《內(nèi)部控制手冊》，完善了財務(wù)、商務(wù)、審計等近 20 項管理

制度，健全了公司內(nèi)部控制體系，通過完善控制措施來有效保障公司

相關(guān)方利益。

三、認真履行信息披露義務(wù)，切實維護股東及債權(quán)人的知情權(quán)。

公司建立了以董事長為第一責任人、總經(jīng)理為直接責任人的信息

披露責任體系。通行業(yè)協(xié)會或者是銀行之間指定的信息披露媒體、網(wǎng)

站，以定期報告、臨時公告等形式，真實、準確、完整、及時地履行

信息披露義務(wù)，使公司股東和債權(quán)人及時了解、掌握公司的經(jīng)營動態(tài)、

財務(wù)狀況及重大事項。

四、依法按時還本付息，充分保護債權(quán)人權(quán)益

公司嚴格遵守商業(yè)規(guī)則，認真履行合同，按時支付貨款、償付借

款，及時報告與債權(quán)人權(quán)益相關(guān)的重大信息，切實保障債權(quán)人的各項

合法權(quán)益。

章 第三章  企業(yè)文化

合肥正浩機械科技有限公司定位

定位：做重型運輸車的專家

合肥正浩機械科技有限公司使命

使命：以顛覆性可靠的產(chǎn)品為重型運輸行業(yè)提供解決方案

合肥正浩機械科技有限公司宗旨

宗旨：為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)、客戶、員工共贏

合肥正浩機械科技有限公司愿景

愿景：成為重型運輸車的領(lǐng)跑者

章 第四章  職工權(quán)益保護

為保障員工的權(quán)益，公司開設(shè)了 CEO 直通車郵箱，積極創(chuàng)建和諧

班組建設(shè)，每月員工談心會，積極營造員工參與民主生活和交流平臺，

維護員工的權(quán)益、每年進行一次員工滿意度調(diào)查，查找員工最不滿意

條件，持續(xù)改進，提升員工的滿意度，調(diào)動員工的積極性和主動性。

作為輕工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國勞動法》、

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》

等勞動、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，不斷改善員工工作環(huán)境重點職業(yè)健康安

全條件。夏季不僅提供綠茶、人丹、十滴水等防暑的藥，還組織后勤

部門向一線員工送綠豆湯；公司為員工建立健康檔案定期組織員工進

行行體檢，及時了解與保障員工的健康狀況，確保員工健康不受傷害。

公司雖生產(chǎn)區(qū)域進行危險識別，對機械性設(shè)備，標識使用說明書和安

全警示標識，對特殊設(shè)備，對相關(guān)從業(yè)人員進行培訓，明確各自責任，

員工必須經(jīng)培訓合格后，持有特殊工種操作證方能上崗操作。公司積

極創(chuàng)造全員參與治理改進活動模式，為員工參與質(zhì)量活動提供平臺，

對優(yōu)秀小組和標準化班組進行獎勵，調(diào)動員工員工參與質(zhì)量管理活動

的積極性。

公司針對不同的員工的需要，為員工提供有針對性、個性化的支

持。如一線操作層的需求為：生存、健康、技能提高。管理層的需求

為：發(fā)展空間、個人價值的實現(xiàn)、學習等。企業(yè)的發(fā)展能滿足員工的

五種需求的遞增。公司大力開展崗位技能比武，對電焊工、行車操作

工、機械維修工等各個崗位均組織技術(shù)練兵，促進了員工提高技能的

動力，為了保證組織可持續(xù)發(fā)展，公司每年組織多次專場招聘會，宣

傳公司，我公司儲備人才，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供重要的資源。

第 五章 章  供應(yīng)商、客戶和消費者權(quán)益保護

一、供應(yīng)商

供應(yīng)商所提供的原輔材料的數(shù)量和質(zhì)量直接影響到公司產(chǎn)品的

質(zhì)量和產(chǎn)品，構(gòu)成公司價值創(chuàng)造過程中的重要供應(yīng)鏈。

二、客戶與市場

公司高度關(guān)注客戶和市場的需求、期望和偏好，始終以客戶為

關(guān)注焦點，建立“雙贏”戰(zhàn)略伙伴，并以此調(diào)整就和改進生產(chǎn)措施。

管理手段，確保贏得市場和客戶的永久信賴。公司地處安徽省合肥市，

交通便利，銷售市場一遍布全國各個省、自治區(qū)、直轄市有很好的市

場基礎(chǔ)，戰(zhàn)略部署重點在發(fā)達的大中城市，開拓全面網(wǎng)點，實現(xiàn)立體

全網(wǎng)營銷模式。公司通過微信、微博、客服熱線等與消費者交流及信

息渠道溝通，與消費者互動，增加消費者的粘性消費以及對品牌的忠

誠度，及時了解當前市場需求和未來發(fā)展趨勢，確定了目標顧客及顧

客群。

三、消費者權(quán)益保護

公司堅持以“用戶滿意”的經(jīng)營理念，以用戶思維和誠信態(tài)度，

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及一流的服務(wù)，打造極致品牌，贏得經(jīng)銷商與消費者的

認可，增強合作關(guān)系與消費者的忠誠度，并通過網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種

渠道進行品推廣，開拓新商機。公司 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系《顧

客意見處理程序》規(guī)定了顧客（含經(jīng)銷商和消費者）主要接觸方式，

電子信箱、傳真、互訪、座談、問卷調(diào)查等接觸方式了解顧客的需求，

同時建立顧客電子檔案，包括顧客基礎(chǔ)資料（企業(yè)形式、所在區(qū)域、

年需求量、信用狀況以及個性化需求等信息）。

良好、穩(wěn)定的客戶關(guān)系不是一勞永逸的，而是依靠精心培育與維

護，公司制定了《顧客投訴處理程序》、《顧客投訴處理記錄》。對

客戶抱怨投訴等信息進行分析，并將整改落實到責任部門。公司非常

關(guān)注客戶的投訴處理，由售后服務(wù)部聯(lián)合統(tǒng)一受理，處理客戶投訴和

咨詢。為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的銷售部、財務(wù)部、質(zhì)檢部、倉庫、門衛(wèi)

等崗位員工均有收集客戶抱怨的職責，并按流程上報信息，通過組織

相關(guān)職能部門對信息分析、處理、整改后，通過銷售部門的回訪，來

提升顧客滿意度。

——顧客投訴的典型的、系統(tǒng)的、重大的質(zhì)量問題投訴，售后服

務(wù)部要組織專管分析會，制定整改措施，實現(xiàn)系統(tǒng)改進。

——每年對顧客進行一次問卷調(diào)查，對顧客潛在不滿進行系統(tǒng)分

析，便于調(diào)整戰(zhàn)略目標。

公司通過多種方式定期對建立顧客關(guān)系進行評價，適時調(diào)整公司

戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向。

章 第六章  環(huán)境保護與資源管理

一、環(huán)境保護

環(huán)境保護，企業(yè)生命所依！公司與國際環(huán)保技術(shù)最先進的荷蘭帕

克公司進行合作，通過技術(shù)改造，實現(xiàn)雨污分流、廢水凈化等目標，

實現(xiàn)二次利用。對帶動地方環(huán)保事業(yè)建設(shè)有著十分重要的意義，積極

推動地方經(jīng)濟建設(shè)可持續(xù)健康發(fā)展，為人類賴以生存的環(huán)境貢獻自己

應(yīng)盡的責任，也是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標提供保證。

二、優(yōu)化資源配置

公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的部署，從人、財、物三個方面，通過智能戰(zhàn)

略規(guī)劃，年度業(yè)務(wù)計劃和全面預(yù)算管理，充分調(diào)動組織的能動性，實

現(xiàn)戰(zhàn)略目標與資源配置。

1）人力資源配置：公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，制定人力資源規(guī)劃，

按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展要求，測算各職能崗位所需人才，以及人力資

源需求，通過招收高校畢業(yè)生、引進急需人才、培養(yǎng)提升公司現(xiàn)有人

才等多種途徑，保障公司戰(zhàn)略發(fā)展所需的人才資源。

2）財務(wù)資源配置：制定財務(wù)及資本運營規(guī)劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)

展需求的投資額以及生產(chǎn)經(jīng)營等需求的資金額等，開展戰(zhàn)略期內(nèi)公司

現(xiàn)金流量預(yù)算，測算公司自有資金額，充分發(fā)揮公司信貸擔保優(yōu)勢進

行銀行貸款等多種途徑，開拓財力資源，保障公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需

要。

第 七 章 安全發(fā)展與職業(yè)健康

公司始終堅持“以人為本”的安全方針，認真落實各級安全生產(chǎn)

責任制，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，努力建立安全管理的長效機制。

2020 年，公司以安全管理為綱，努力提升公司管理水平，以隱患排

查治理、工藝安全管理、員工技能提升等為重點開展了相關(guān)工作。企

業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造有利于全員參與質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理

的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。一是合理授權(quán)：根據(jù)各部門的管理范圍進行質(zhì)量職

能的分配，每個職能部門履行本部門所擔負的質(zhì)量管理、安全管理的

責任。二是明確各職能部門生產(chǎn)經(jīng)營管理的目標內(nèi)容內(nèi)容，控制質(zhì)量

總成本、安全事故率、環(huán)境零污染、節(jié)能降耗、提高回收利用率等，

并結(jié)合全面質(zhì)量管理和標準化管理，形成了具有本公司質(zhì)量管理特色

的管理體系，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，奠定了產(chǎn)品堅實的基礎(chǔ)，嚴格推行企

業(yè)質(zhì)量管理理念：1.質(zhì)量管理兩個原則：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命支柱、

顧客滿意是我們永恒追求；2.質(zhì)量管理十六字方針：優(yōu)質(zhì)原料、嚴格

控制、持續(xù)改進、精益求精；3.質(zhì)量管理四個目標：生產(chǎn)原料 100%

優(yōu)質(zhì)，加工過程 100%控制、出廠產(chǎn)品 100%合格、質(zhì)量安全 100%保障；

公司十分重視員工身體健康檢查，所有員工每年必須定期檢查，

注重人文關(guān)懷建設(shè)，積極改善工作環(huán)境，為員工提供熱水，降溫或環(huán)

保空調(diào)、能量水果、能量面包等，讓員工在舒適的環(huán)境中工作，保障

身心健康。

第 八 章  公共關(guān)系、社會公益事業(yè)與未來展望

一．公共關(guān)系

本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和與顧客貿(mào)易往來注重道德行為教育，規(guī)范道

德行為，在互惠惠利的原則下公平競爭。在組織內(nèi)部公司堅持實行民

主管理，讓廣大員工真正享有知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。全面推進并

實施“陽光工程”，堅持信息公開透明、依法辦事、民主監(jiān)督、注重

實效的原則，在嚴守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，規(guī)范經(jīng)營，完善企業(yè)經(jīng)

營機制，以公開辦事為主要途徑，操作透明、監(jiān)督有力、管理規(guī)范、

效益增強的目標。

二、社會公益事業(yè)

公司設(shè)立“員工關(guān)愛基金”，每年由公司拿出部分資金作為基金，

幫助因疾病、意外傷害等困難員工以及直系親屬因病（因故）死亡的，

每年中秋、春節(jié)“兩節(jié)”慰問困難職工等，積極支持公益事業(yè)，如組

織員工獻血，積極履行企業(yè)應(yīng)盡的社會責任，作為一個有責任的企業(yè)，

在遵紀守法的同時，將繼續(xù)支持社會公益事業(yè)，為社會和諧持續(xù)發(fā)展

作出積極的貢獻！

企業(yè)作為構(gòu)成社會有機整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必

須考慮社會的整體利益和長遠發(fā)展，并承擔相應(yīng)的社會責任，它不僅

僅包括積極投身于社會公益事業(yè)、協(xié)辦各種大型活動，同時也包括合

法經(jīng)營、照章納稅、愛護資源、保護環(huán)境、重視安全、關(guān)愛員工、創(chuàng)

造條件、擴大就業(yè)、融入社會、共同富裕等。

三、未來展望

在未來五年內(nèi)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過公司全體員工的不懈努

力，大力開拓市場業(yè)務(wù)、努力實現(xiàn)公司收入的穩(wěn)步增長。

1、公司加大研發(fā)投入，推出更多新產(chǎn)品，加強產(chǎn)學研合作和科

技成果的轉(zhuǎn)化。

2、在未來的 1-3 年內(nèi)，通過加大融資，公司內(nèi)部通過公司全面

制度化和規(guī)范化管理，通過擴大生產(chǎn)規(guī)模和建立、健全銷售網(wǎng)絡(luò)，全

面整合本行業(yè)資源，使公司硬件和軟件資源符合上市要求，實現(xiàn)公司

跨越式發(fā)展。

3、加強職工隊伍建設(shè)，努力提高員工的專業(yè)、技能水平，提高

服務(wù)意識、風險意識。組織好員工的培訓學習，培養(yǎng)中層干部的市場

意識、管理能力、以及適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的階梯型人才隊伍。加強員

工培訓學習，制定培訓學習計劃，進行專業(yè)培訓等。

附件：企業(yè)社會責任報告